共享风吹到了医护界，看“网约护士”怎么约

国家卫生健康委员会公布了关于“互联网+医疗护理”的试点信息，使得这一行业迅速受到关注。这种线上护理服务的方式，是否能够有效缓解护理人员的短缺问题？在提供这种服务的过程中，如何确保服务质量并控制潜在的风险？接下来，我们将深入探讨这些内容。

政策催生新热点

国家卫生健康委员会公布了《关于推行“互联网 医疗服务”试点工作的通告》，使“互联网 医疗服务”再次受到关注。国内此前已经逐渐出现诸如医生上门、U 护、金牌护士等多个在线护士平台，政策的实施无疑为这个行业注入了新的活力，引起了更多关注。

平台发展现状

U 护居家护理服务遍布全国十多个省份的二十多个城市，合作的医院诊所将近八十家，有超过三万六千名用户登记了信息，医护到家平台登记的护理人员数量大约是六万六千多名，这些平台有效利用了社会上闲置的护理力量，既为护士们开辟了新的收入来源，也让那些未被使用的护理资源得到了充分运用。

护士资质调整

政策实施之前，该服务渠道自行要求护理人员具备三年以上的医疗实践经验。依照现行的测试计划，选派的执业护士必须拥有五年以上的临床护理工作履历，并且技术等级应达到护师级别或更高。该渠道需要挑选符合这些条件的护理人员，对于不符合标准的，可以提供陪同就诊、健康咨询等非核心服务，以此确保服务内容满足相关规范。

服务模式差异

业内普遍觉得护士到家中提供护理服务是发展方向，能够减轻护理方面的供需不平衡问题。部分情况下，用户通过某个平台发出需求，由医院机构接受订单后安排护士，如果内部人手不足，医院还可以从该平台临时调派护士。这种做法与新闻报道的网约车运营方式不一样，官方层面的解释更强调由医院实体单位直接派出服务人员，护士进入家庭被视为医院服务的继续，护士是在履行自己的工作职责。

质量与风险问题

病人通过网络预约护士，由于缺少医生的介入，而且服务过程不连贯，导致护理品质难以确保，同时存在医疗方面的隐患。根据新规定，医疗护理的责任由医院承担，服务方式是通过家庭医生签约服务的家庭病床，护士依照医生的指示进行操作，并在医生和管理人员的监管下实施，这样能够更好地保障服务质量。

聚焦服务清单

各类护理服务因风险等级与保障标准不同，并非所有项目都可通过网络开展。中国社会科学院相关人士提议，应集中精力明确适合线上操作的项目，并制定详细的内容清单。浙江、天津等省份计划召集专家学者进行讨论，最终形成服务项目清单，以此保障医疗过程安全可靠。护士开展服务时，必须确保记录完整且可查询，比如借助定位技术进行实时监测。

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